Résoudre les problèmes de fonctionnement d’une application Android installée

Si une application plante, ne s’ouvre pas, ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement sur votre appareil Android, essayez l’une des solutions de dépannage ci-dessous. Après chaque solution appliquée, vérifiez si le problème est résolu.

Si vous rencontrez des problèmes avec une application Google fournie avec l’appareil, ceux-ci peuvent être causés par une autre application que vous avez téléchargée par la suite.

Conseil : Si le problème concerne une appli instantanée, suivez plutôt ces étapes de dépannage.

Remarque : Certaines de ces étapes ne s’appliquent qu’à Android 8.1 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d’Android utilisée sur votre appareil.

Étape 1 : Redémarrez l’appareil et effectuez les mises à jour

Redémarrer l’appareil

Pour redémarrer le téléphone, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes. Sur l’écran, appuyez ensuite sur Redémarrer Redémarrer.

Si cette option ne s’affiche pas, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes, jusqu’à ce que le téléphone redémarre.

Vérifier les mises à jour Android

Les mises à jour du système peuvent apporter des améliorations capables de résoudre le problème.

Pour rechercher, puis installer les mises à jour du système, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’application Paramètres Application Paramètres de votre appareil.
  2. En bas de l’écran, appuyez sur Système puis > Paramètres avancés puis > Mises à jour du système. Si nécessaire, appuyez d’abord sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette.
  3. L’état des mises à jour s’affiche. Suivez les étapes indiquées.
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Mettre l’application à jour

Les mises à jour d’applications peuvent apporter des améliorations susceptibles de résoudre votre problème.

Pour consulter et obtenir les mises à jour de vos applications, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’application Play Store Google Play de votre appareil.
  2. Appuyez sur Menu puis> Mes applications et jeux.
  3. Les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible sont signalées par la mention « Mettre à jour« .
    Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
    Si plusieurs mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour.

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